岗位职责:
1、执行经理主管的指令,具体落实各项工作。
2、负责带领全班员工按照服务工作规程和质量要求做好接待服务工作介绍和推销工作。
3、掌握了解客流情况,服务要求和标准,做到心中有数。
4、参与并检查督促所属员人工做好准备工作。
5、和领导保持密切联系,及时反映客人意见和要求。
6、处理客人投诉与批评,及时向经理汇报。
7、负责班组物料的领用,发放和保管。
8、负责交接工作,做好交接班记录,并认真做好本区辖人员的考勤考核。
9、认真完成经理主管临时交办事项。
具体工作时间面议
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