工作内容：
1、负责本项目各类档案、资料的收集整理；
2、负责办理业主入住手续、装修手续、及时更新业主信息；
3、负责接待业主来访、来电，认真耐心聆听业主提出的问题，对业主提出的合理维修诉求及时派工处理，对业主提出的超出服务范围的诉求，依据物业法律法规做出解释；
4、负责及时下达派工维修单，与业主沟通上门服务时间，跟踪回访维修进度、质量、满意度；
5、在客户服务主管的组织下，严格执行《物业费催缴管理办法》，做好各项记录并归档备查；
6、负责本项目各项代收代缴费用的催缴工作；
7、按时上报各类资料数据（收费数据、空置房情况、水电费数据）；
8、按照项目经理的计划提报物资采购单，并对领用物资出库进行登记；
9、负责项目处员工考勤记录，负责工程管理员、保安、保洁的请假单、加班单、调休单的申报；
10、负责项目处员工上岗单、离职单的申报；
11、负责收集日常服务痕迹（拍照，记录）、做好服务宣传工作；
12、完成上级领导安排的临时任务。

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